Passo 1: Verifique o endereço da instância
O primeiro passo é conferir se o endereço (link) da sua instância está correto. O endereço correto deve ser algo como:
http://sua-instancia.onepage.applique.com.br.
Uma causa comum para o erro de login inválido é um erro de digitação no campo do endereço. Se o link estiver incorreto, a mensagem de erro será exibida.
Passo 2: Verifique seu e-mail de acesso
Se o endereço da instância estiver correto, o próximo passo é verificar o e-mail que você está utilizando para acessar o sistema. Se o e-mail fornecido estiver divergente do cadastrado, você não conseguirá acessar a plataforma.
Verifique o seguinte:
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Certifique-se de que não há espaços extras entre os caracteres.
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Confira se não há caracteres adicionais ou divergências entre letras maiúsculas e minúsculas.
Se necessário, redefina sua senha clicando em "Esqueci a minha senha".
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Informe o e-mail cadastrado.
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Um link para redefinir a senha será enviado para o seu e-mail.
Caso o problema persista
Se após seguir esses passos você ainda não conseguir acessar sua conta, entre em contato conosco. Basta chamar no chat ou enviar um e-mail para meajuda@mobiliza.com.br. Estamos à disposição para ajudar! 💖