--- title: "Gamificação: Conhecendo a Área do Aluno e o Extrato de Pontos" description: Onde o aluno vê seus pontos? O que é o extrato de pontos? Como um administrador pode adicionar ou remover pontos de um aluno? Como cancelar uma pontuação? --- [Pular para o conteúdo](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/gamificação-conhecendo-a-área-do-aluno-e-o-extrato-de-pontos#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![Mobiliza](https://acervo.mobiliza.com.br/hs-fs/hubfs/unnamed-2.png?width=360&height=105&name=unnamed-2.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções Este é um campo de pesquisa com recurso de sugestão automática incluído. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central do Conhecimento](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento) 2. [Mobiliza LMS | Painel do Aluno](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/mobiliza-lms-painel-do-aluno) # Gamificação: Conhecendo a Área do Aluno e o Extrato de Pontos ## Este guia foca na experiência do aluno com o módulo de Gamificação do Mobiliza LMS e também em como o administrador gerencia o extrato individual de cada colaborador. A gamificação transforma o aprendizado em um desafio, com pontos e rankings que incentivam o engajamento e a participação contínua. A Gamificação é um módulo adicional da plataforma. Caso não o encontre em seu ambiente, entre em contato com seu gerente de contas para mais informações. #### A experiência do Aluno O aluno acompanha seu desempenho na gamificação através da área **“Meu Espaço”**. - **Painel de Gamificação:** O aluno visualiza sua pontuação total, sua posição no ranking e acessa o extrato detalhado. - **Extrato de Pontos:** Ao acessar o extrato, o aluno vê um histórico de todas as ações que lhe renderam pontos, como a conclusão de um curso, a obtenção de um certificado ou pontos adicionados manualmente por um administrador. #### Como o Administrador gerencia o Extrato de Pontos O administrador tem total controle sobre a pontuação de cada aluno, podendo realizar ajustes manuais para premiar ações externas ou corrigir registros. 1. No painel administrativo, acesse o menu **Gamificação**. 2. Localize o aluno desejado e clique para **Editar** seu perfil. 3. Clique no botão **Adicionar ou remover pontuação**. 4. Nesta tela, você poderá realizar duas ações principais: - **Adicionar ou Remover Pontos:** Clique no botão correspondente para lançar pontos (ou remover uma quantidade de pontos) manualmente. Você deverá inserir a quantidade de pontos e uma descrição do motivo (ex: "Bônus por participação em campanha"). 5. **Cancelar uma Pontuação:** Você pode cancelar um lançamento de pontos específico. A ação cancelada não é apagada, mas fica marcada como "estornada", e o valor é debitado do saldo do aluno, mantendo a integridade do extrato. Use a função de **Adicionar Pontos** para criar campanhas de engajamento que vão além da plataforma. Premie colaboradores por participação em workshops presenciais, por atingimento de metas ou por contribuírem com a base de conhecimento.   #### Dúvidas Frequentes (FAQ) - **Com que frequência os pontos e o ranking são atualizados?** As pontuações por ações realizadas na plataforma (como concluir um curso) são atualizadas quase em tempo real. O ranking geral pode levar alguns minutos para reprocessar e exibir a nova classificação. - **Todos os cursos da plataforma dão pontos?** Não necessariamente. O administrador define, nas configurações da gamificação, quais ações geram pontos e qual a pontuação para cada uma delas. - **Por que eu cancelaria uma pontuação em vez de removê-la?** O cancelamento funciona como um "estorno" em um extrato bancário. Ele mantém o registro da ação original e cria um novo registro de cancelamento, o que é uma prática mais transparente e auditável do que simplesmente apagar uma linha do histórico. Se encontrar qualquer dificuldade, entre em contato com nosso time de suporte através do chat ou pelo e-mail meajuda@mobiliza.com.br. - [Geral](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/geral#main-content) - [Mobile](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/geral#mobile) - [Perguntas frequentes](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/perguntas-frequentes#main-content) - [Plataforma](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/perguntas-frequentes#plataforma) - [Integração](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/perguntas-frequentes#integração) - [Capas](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/perguntas-frequentes#capas) - [Certificado](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/perguntas-frequentes#certificado) - [Applique](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/applique#main-content) - [Applique Slides](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/applique#applique-slides) - [Applique OnePage](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/applique#applique-onepage) - 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