Gamificação: Conhecendo a Área do Aluno e o Extrato de Pontos

A Gamificação é um módulo adicional da plataforma. Caso não o encontre em seu ambiente, entre em contato com seu gerente de contas para mais informações.

A experiência do Aluno

O aluno acompanha seu desempenho na gamificação através da área “Meu Espaço”.

Painel de Gamificação: O aluno visualiza sua pontuação total, sua posição no ranking e acessa o extrato detalhado.
Extrato de Pontos: Ao acessar o extrato, o aluno vê um histórico de todas as ações que lhe renderam pontos, como a conclusão de um curso, a obtenção de um certificado ou pontos adicionados manualmente por um administrador.

Como o Administrador gerencia o Extrato de Pontos

O administrador tem total controle sobre a pontuação de cada aluno, podendo realizar ajustes manuais para premiar ações externas ou corrigir registros.

No painel administrativo, acesse o menu Gamificação.
Localize o aluno desejado e clique para Editar seu perfil.
Clique no botão Adicionar ou remover pontuação.
Nesta tela, você poderá realizar duas ações principais:
- Adicionar ou Remover Pontos: Clique no botão correspondente para lançar pontos (ou remover uma quantidade de pontos) manualmente. Você deverá inserir a quantidade de pontos e uma descrição do motivo (ex: "Bônus por participação em campanha").
Cancelar uma Pontuação: Você pode cancelar um lançamento de pontos específico. A ação cancelada não é apagada, mas fica marcada como "estornada", e o valor é debitado do saldo do aluno, mantendo a integridade do extrato.

Use a função de Adicionar Pontos para criar campanhas de engajamento que vão além da plataforma. Premie colaboradores por participação em workshops presenciais, por atingimento de metas ou por contribuírem com a base de conhecimento.

Dúvidas Frequentes (FAQ)

Com que frequência os pontos e o ranking são atualizados? As pontuações por ações realizadas na plataforma (como concluir um curso) são atualizadas quase em tempo real. O ranking geral pode levar alguns minutos para reprocessar e exibir a nova classificação.
Todos os cursos da plataforma dão pontos? Não necessariamente. O administrador define, nas configurações da gamificação, quais ações geram pontos e qual a pontuação para cada uma delas.
Por que eu cancelaria uma pontuação em vez de removê-la? O cancelamento funciona como um "estorno" em um extrato bancário. Ele mantém o registro da ação original e cria um novo registro de cancelamento, o que é uma prática mais transparente e auditável do que simplesmente apagar uma linha do histórico.

Se encontrar qualquer dificuldade, entre em contato com nosso time de suporte através do chat ou pelo e-mail meajuda@mobiliza.com.br.