--- title: "Como solucionar a mensagem de \"Login inválido\" no Applique?" description: Não consigo entrar no Applique, o que fazer? Por que meu login é inválido? Como corrigir erros de login no Applique? O que é endereço da instância? --- [Pular para o conteúdo](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/como-solucionar-a-mensagem-de-login-inválido-no-applique#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![Mobiliza](https://acervo.mobiliza.com.br/hs-fs/hubfs/unnamed-2.png?width=360&height=105&name=unnamed-2.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções Este é um campo de pesquisa com recurso de sugestão automática incluído. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central do Conhecimento](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento) 2. [Applique](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/applique) 3. [Login](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/applique#login) # Como solucionar a mensagem de "Login inválido" no Applique? ## Receber a mensagem de “Login Inválido” ao tentar acessar o Applique pode ser frustrante, mas geralmente a causa é simples de resolver. Este erro pode acontecer por um de quatro motivos principais: dados de acesso incorretos, endereço da empresa errado, usuário inativo ou aplicativo desatualizado. Siga o checklist abaixo, passo a passo, para identificar e corrigir o problema. #### Checklist para Solução de Problemas 1. **Verifique seus dados de acesso (E-mail e Senha)** Este é o motivo mais comum. A validação de acesso diferencia letras maiúsculas de minúsculas. **E-mail:** Certifique-se de que digitou o e-mail completo, sem espaços no início ou no fim. **Senha:** Lembre-se que a senha diferencia maiúsculas de minúsculas. Tente digitá-la em um bloco de notas para garantir que está correta antes de colar no campo. **Esqueceu a senha?**  Se não tiver certeza da senha, clique em “Esqueci minha senha” na tela de login para iniciar o processo de redefinição. 2. **Verifique o endereço da empresa (Link da Instância)** O Applique precisa saber a qual empresa você pertence, verifique se o link está no formato correto. **Formato correto:**  suaempresa.onepage.applique.com.br Verifique se não há erros de digitação e se o nome da sua empresa está correto no endereço. ![](https://acervo.mobiliza.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-22-2025-06-01-39-4308-PM.png?width=1239&height=772&name=image-png-Sep-22-2025-06-01-39-4308-PM.png) #### Dúvidas Frequentes (FAQ) - **Como sei qual é o "endereço da empresa" (instância)?** Essa informação geralmente é fornecida pelo seu gestor de conta ou pelo time de RH/Treinamento durante a integração. Se não tiver certeza, consulte o responsável pelo treinamento na sua empresa. Se, após seguir todos os passos, o problema persistir, entre em contato com nosso time de suporte através do chat ou pelo e-mail meajuda@mobiliza.com.br. - [Geral](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/geral#main-content) - [Mobile](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/geral#mobile) - [Perguntas frequentes](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/perguntas-frequentes#main-content) - [Plataforma](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/perguntas-frequentes#plataforma) - [Integração](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/perguntas-frequentes#integração) - [Capas](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/perguntas-frequentes#capas) - [Certificado](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/perguntas-frequentes#certificado) - [Applique](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/applique#main-content) - [Applique Slides](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/applique#applique-slides) - [Applique OnePage](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/applique#applique-onepage) - 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