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Como o administrador pode alterar a senha de um aluno

Como administrador do Mobiliza LMS, você pode redefinir a senha de qualquer aluno diretamente no painel administrativo. Esta funcionalidade é especialmente útil quando um colaborador esquece sua senha e não consegue utilizar o processo de autoatendimento.

Como redefinir a senha de um aluno

  1. No painel administrativo, acesse o menu “Alunos”.
  2. Verifique se a exibição dos alunos está no modo “tabela”
  3. Utilize os filtros para localizar o aluno desejado.
  4. Na linha correspondente ao aluno, clique no ícone de “Edição” (lápis).
  5. Na janela de edição do perfil, vá para a aba “Conta”.
  6. Nesta tela, você terá duas opções:
      • Definir uma nova senha: Preencha os campos “Nova senha” e “Confirmar nova senha” para cadastrar uma senha temporária para o aluno.
      • Enviar link de redefinição: Clique no botão para que o sistema envie um e-mail com o link para que o próprio aluno crie sua nova senha (disponível apenas para alunos com e-mail cadastrado).
  7. Copiar link de redefinição: A plataforma irá gerar um link para que você possa enviar manualmente ao aluno, para realizar o processo de redefinição de senha. 

Regras de segurança para novas senhas

Toda nova senha cadastrada na plataforma, seja pelo administrador ou pelo próprio aluno, deve seguir os seguintes critérios de segurança:

  • Ter no mínimo 8 caracteres;
  • Conter pelo menos uma letra;
  • Conter pelo menos um número.

Ao definir uma nova senha diretamente para o aluno, por segurança, comunique-o imediatamente e recomende que ele altere essa senha temporária em seu primeiro acesso, através da Área de Login.

 

Dúvidas Frequentes (FAQ)

  • Qual a diferença ao resetar a senha para um aluno com login por CPF vs. login por e-mail? O processo no painel administrativo é o mesmo. A diferença é que, para um aluno com e-mail, você tem a opção de enviar o link de redefinição, que é o método mais seguro. Para um aluno sem e-mail (login por CPF), a única opção é definir a nova senha manualmente.
  • É mais seguro definir a senha para o aluno ou enviar o link? [Caixa de Dica - Azul Claro] Enviar o link de redefinição é sempre o método mais seguro e recomendado, pois garante que apenas o próprio aluno terá conhecimento da sua nova senha. Utilize a opção de definir a senha manualmente apenas quando o aluno não tiver um e-mail cadastrado.
  • O aluno é notificado quando eu altero a senha dele? Não. A plataforma não envia uma notificação automática quando um administrador redefine a senha de um usuário. É sua responsabilidade comunicar a nova senha temporária ao colaborador.

Se encontrar qualquer dificuldade, entre em contato com nosso time de suporte através do chat ou pelo e-mail meajuda@mobiliza.com.br.