--- title: Como o administrador pode alterar a senha de um aluno description: Como resetar a senha de um aluno? Como o admin troca a senha de um usuário? O que fazer quando o aluno com CPF esquece a senha? Como enviar um link de redefinição de senha para o aluno? --- [Pular para o conteúdo](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/como-o-administrador-pode-alterar-a-senha-de-um-aluno#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![Mobiliza](https://acervo.mobiliza.com.br/hs-fs/hubfs/unnamed-2.png?width=360&height=105&name=unnamed-2.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções Este é um campo de pesquisa com recurso de sugestão automática incluído. - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central do Conhecimento](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento) 2. [Mobiliza LMS | Painel Administrativo](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/mobiliza-lms-painel-administrativo) 3. [Alunos](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/mobiliza-lms-painel-administrativo#alunos) # Como o administrador pode alterar a senha de um aluno ## Como administrador do Mobiliza LMS, você pode redefinir a senha de qualquer aluno diretamente no painel administrativo. Esta funcionalidade é especialmente útil quando um colaborador esquece sua senha e não consegue utilizar o processo de autoatendimento. #### Como redefinir a senha de um aluno 1. No painel administrativo, acesse o menu **“Alunos”**. 2. Verifique se a exibição dos alunos está no modo “**tabela**” 3. Utilize os filtros para localizar o aluno desejado. 4. Na linha correspondente ao aluno, clique no **ícone de “Edição”** (lápis). 5. Na janela de edição do perfil, vá para a aba **“Conta”**. 6. Nesta tela, você terá duas opções: - **Definir uma nova senha:** Preencha os campos **“Nova senha”** e **“Confirmar nova senha”** para cadastrar uma senha temporária para o aluno. - **Enviar link de redefinição:** Clique no botão para que o sistema envie um e-mail com o link para que o próprio aluno crie sua nova senha (disponível apenas para alunos com e-mail cadastrado). 7. **Copiar link de redefinição:** A plataforma irá gerar um link para que você possa enviar manualmente ao aluno, para realizar o processo de redefinição de senha.  ![](https://acervo.mobiliza.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-01-2025-11-54-51-3853-AM.png?width=802&height=718&name=image-png-Oct-01-2025-11-54-51-3853-AM.png) #### Regras de segurança para novas senhas Toda nova senha cadastrada na plataforma, seja pelo administrador ou pelo próprio aluno, deve seguir os seguintes critérios de segurança: - Ter no mínimo 8 caracteres; - Conter pelo menos uma letra; - Conter pelo menos um número. Ao definir uma nova senha diretamente para o aluno, por segurança, comunique-o imediatamente e recomende que ele altere essa senha temporária em seu primeiro acesso, através da Área de Login.   #### Dúvidas Frequentes (FAQ) - **Qual a diferença ao resetar a senha para um aluno com login por CPF vs. login por e-mail?** O processo no painel administrativo é o mesmo. A diferença é que, para um aluno com e-mail, você tem a opção de **enviar o link de redefinição**, que é o método mais seguro. Para um aluno sem e-mail (login por CPF), a única opção é **definir a nova senha** manualmente. - **É mais seguro definir a senha para o aluno ou enviar o link?** \[Caixa de Dica - Azul Claro\] Enviar o link de redefinição é sempre o método mais seguro e recomendado, pois garante que apenas o próprio aluno terá conhecimento da sua nova senha. Utilize a opção de definir a senha manualmente apenas quando o aluno não tiver um e-mail cadastrado. - **O aluno é notificado quando eu altero a senha dele?** Não. A plataforma não envia uma notificação automática quando um administrador redefine a senha de um usuário. É sua responsabilidade comunicar a nova senha temporária ao colaborador. Se encontrar qualquer dificuldade, entre em contato com nosso time de suporte através do chat ou pelo e-mail meajuda@mobiliza.com.br. - [Geral](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/geral#main-content) - [Mobile](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/geral#mobile) - [Perguntas frequentes](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/perguntas-frequentes#main-content) - [Plataforma](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/perguntas-frequentes#plataforma) - [Integração](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/perguntas-frequentes#integração) - [Capas](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/perguntas-frequentes#capas) - [Certificado](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/perguntas-frequentes#certificado) - [Applique](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/applique#main-content) - [Applique Slides](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/applique#applique-slides) - [Applique OnePage](https://acervo.mobiliza.com.br/base-conhecimento/applique#applique-onepage) - 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