Como configurar os e-mails da Jornada de Aprendizagem

Tipos de e-mails da Jornada

Existem três tipos de e-mails que você pode configurar para cada conteúdo:

Abertura: Um e-mail de boas-vindas, enviado assim que o aluno é matriculado naquele passo do treinamento.
Engajamento: Um e-mail de lembrete, enviado automaticamente se o aluno iniciar o conteúdo, mas não o finalizar em um determinado número de dias.
Finalização: Um e-mail de parabenização, enviado assim que o aluno conclui o conteúdo com sucesso.

Como adicionar e configurar os e-mails

Na edição de um curso ou trilha, vá até a “Jornada de Aprendizagem”.
Ao lado do conteúdo (passo) desejado, clique no ícone de “+” para adicionar uma ação.
Selecione a opção “E-mail”.
Escolha qual tipo de e-mail você deseja criar: “Abertura”, “Engajamento” ou “Finalização”.
Se escolher a opção Engajamento, defina em quantos dias o e-mail de lembrete deve ser disparado.
Clique em “Salvar”.

Como editar e testar os e-mails

Após adicionar um gatilho de e-mail, você pode personalizar a mensagem.

Clique no ícone de edição (lápis) ao lado do e-mail que você adicionou à jornada.
Uma janela de edição se abrirá, permitindo que você altere o assunto e o corpo do e-mail.
Para ver como o e-mail ficará na caixa de entrada do aluno, clique no botão “Testar”. Um disparo de teste será enviado para o seu próprio e-mail de administrador.
Após realizar as edições desejadas, clique em “Salvar”.

Se você não fizer nenhuma edição, o sistema utilizará um texto padrão para o e-mail. Recomendamos sempre personalizar as mensagens para que elas reflitam o tom de voz da sua empresa e contenham informações úteis para o aluno.

Dúvidas Frequentes (FAQ)

O aluno já não recebe e-mails de matrícula e conclusão da plataforma? Sim. A plataforma já envia e-mails automáticos quando um aluno é matriculado ou conclui uma trilha inteira. Os e-mails da Jornada de Aprendizagem são um recurso adicional, que permite uma comunicação mais granular, a cada conteúdo específico na trilha.
Posso adicionar os três tipos de e-mail (abertura, engajamento e finalização) para o mesmo conteúdo? Sim. Você pode configurar um e-mail de cada tipo para o mesmo passo da jornada, criando uma régua de comunicação completa para aquele conteúdo.
O que acontece se o aluno finalizar o curso antes do disparo do e-mail de engajamento? O sistema é inteligente. Se o aluno concluir o conteúdo, o gatilho do e-mail de engajamento (lembrete) para aquele conteúdo é automaticamente cancelado.

Se encontrar qualquer dificuldade, entre em contato com nosso time de suporte através do chat ou pelo e-mail meajuda@mobiliza.com.br.