Como configurar múltiplos E-mails de Engajamento
Sabemos que o engajamento dos alunos é um dos principais desafios do T&D. Para apoiar suas ações de comunicação, o Mobiliza LMS permite que você crie uma régua de comunicação com múltiplos e-mails de engajamento para um mesmo conteúdo. Com isso, é possível programar uma cadência de lembretes automáticos para incentivar os alunos que iniciaram um curso, mas não o concluíram.
Como configurar a régua de E-mails de Engajamento
Você pode adicionar e-mails de lembrete para cada passo de uma trilha.
- Na edição de uma trilha, acesse a aba “Jornada de Aprendizagem”.
- Ao lado do conteúdo desejado, clique no ícone de “+” para adicionar uma ação.
- Selecione a opção “E-mail” e, em seguida, escolha o tipo “Engajamento”.
- Defina em quantos dias após o início do consumo (sem conclusão) este primeiro e-mail de lembrete deve ser disparado.
- Para adicionar o próximo lembrete, clique novamente no ícone de “+” ao lado do mesmo conteúdo, adicione outro e-mail de “Engajamento” e defina um prazo maior (por exemplo, 7 dias).
- Repita o processo para criar toda a sua régua de comunicação.
- Lembre-se de clicar em “Salvar” para gravar as alterações na jornada.
Boas práticas para sua régua de comunicação
- Varie a Mensagem: Customize o texto de cada e-mail para a comunicação ser progressiva. O primeiro lembrete pode ser amigável, o segundo pode reforçar os benefícios do curso e o terceiro pode criar um senso de urgência.
- Não Exagere: Uma régua de comunicação com 2 ou 3 e-mails de lembrete costuma ser eficaz. Enviar muitos e-mails pode sobrecarregar o aluno e ter o efeito contrário.
Dúvidas Frequentes (FAQ)
- O que acontece se o aluno concluir o curso após receber o primeiro e-mail? [Caixa de Observação - Verde] O sistema é inteligente. Assim que o aluno finaliza o conteúdo, todos os e-mails de engajamento subsequentes que estavam agendados para aquele conteúdo são automaticamente cancelados.
- Posso definir um horário para o disparo do e-mail? A configuração é feita em dias. O sistema gerencia o horário de disparo para otimizar a entrega, não sendo possível definir uma hora específica.
- Como posso customizar a mensagem do e-mail? Após adicionar o e-mail de engajamento à jornada, clique no ícone de edição (lápis) para abrir o editor e personalizar o título e o corpo da mensagem. Se não for editado, será utilizado o texto padrão da plataforma.
Se encontrar qualquer dificuldade, entre em contato com nosso time de suporte através do chat ou pelo e-mail meajuda@mobiliza.com.br.